الشروط والأحكام

تنظّم هذه الشروط العلاقة بين شركة انهار لمكافحة الحشرات والمبيدات وبين العميل عند طلب أي خدمة. آخر تحديث: 2026-08-05.

نطاق العمل

يُحدَّد نطاق كل عمل بعد المعاينة، ويشمل نوع الآفة والمساحات المشمولة والمواد المستخدمة وعدد الزيارات. ما لم يُذكر في هذا النطاق لا يُعدّ جزءًا من الخدمة، وأي إضافة لاحقة تُتفق عليها قبل تنفيذها.

التسعير

1. لا يُعطى سعر نهائي قبل المعاينة، لأن التكلفة تعتمد على نوع الآفة ومساحة المكان ومدى الانتشار.
2. يُبلَّغ العميل بالتكلفة كاملة قبل بدء العمل، وله أن يقبل أو يرفض.
3. لا تُضاف مبالغ بعد انتهاء العمل ما لم يطلب العميل خدمة إضافية ويوافق على تكلفتها.

زيارة المتابعة

زيارة المتابعة جزء من المعالجة لا خدمة إضافية، ويُتفق على موعدها قبل مغادرة الفريق. إن تعذّر على العميل استقبال الفريق في الموعد المتفق عليه، يُرجى إبلاغنا مسبقًا لإعادة الجدولة. التأجيل المتكرر دون إشعار قد يؤثر على نتيجة المعالجة، وهو خارج عن إرادتنا.

مسؤوليات العميل

• إبلاغنا قبل الزيارة بوجود أطفال أو حوامل أو من يعانون من حساسية أو أمراض تنفسية أو حيوانات أليفة.
• إخلاء المساحات المطلوبة وتغطية الأطعمة والأواني قبل وصول الفريق.
• الالتزام بمدة التهوية وإرشادات ما بعد الرش التي يبلّغه بها الفني.
• عدم غسل الأسطح المعالَجة خلال المدة التي يحدّدها الفني، لأن ذلك يُلغي أثر المعالجة.

عدم الالتزام بهذه النقاط قد يقلّل فاعلية المعالجة أو يُبطلها، وفي هذه الحالة لا تُحتسب إعادة المعالجة ضمن المتابعة.

حدود الضمان

نضمن تنفيذ العمل المتفق عليه بمواد مناسبة وعلى يد فنيين مختصين، ونضمن العودة لمعالجة أي بؤرة تبقى ضمن نطاق العمل ومدته. ولا يشمل ذلك:

• إصابة جديدة قادمة من مصدر خارج نطاق العمل، مثل وحدة مجاورة أو شبكة صرف مشتركة.
• عودة الإصابة بسبب ظروف لم تُعالَج ونبّهنا إليها، مثل تسريب مياه أو فتحة دخول لم تُغلق.
• أي آفة غير مذكورة في نطاق العمل.

تُحدَّد مدة الضمان وشروطه كتابةً عند الاتفاق، وتختلف باختلاف نوع الآفة وطبيعة المكان.

السلامة والمواد

نستخدم مواد مصرّحًا باستخدامها في الأماكن المأهولة، ونختارها بحسب من يسكن المكان. نلتزم بإبلاغ العميل باسم المادة ومدة التهوية اللازمة قبل بدء العمل. ولا نتحمّل مسؤولية أي أثر ناتج عن مخالفة الإرشادات المبلَّغة.

الممتلكات

يعمل الفريق بحرص داخل المكان. وفي حال حدوث ضرر مباشر ناتج عن خطأ من الفريق، يُبلَّغ عنه فورًا وقت الزيارة ليتم معالجته. لا تشمل المسؤولية الأضرار غير المبلَّغ عنها في حينها، ولا الأضرار الناتجة عن حالة قائمة قبل الزيارة.

الإلغاء وإعادة الجدولة

يمكن إلغاء الموعد أو تعديله بإبلاغنا قبل وقت كافٍ. ونحن كذلك قد نضطر لإعادة جدولة زيارة لظروف تشغيلية أو جوية، ونبلّغ العميل في أقرب وقت ممكن.

عقود المنشآت

تخضع عقود المطاعم والمحلات والمستودعات لشروط إضافية تُحدَّد في العقد نفسه، وتشمل جدول الزيارات وسجلّ كل زيارة. عند التعارض، تسري شروط العقد المكتوب على ما ورد في هذه الصفحة.

الخصوصية

تُعامَل بياناتك وفق سياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

تعديل الشروط

قد تُحدَّث هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها. تسري على كل طلب الشروط المنشورة وقت الاتفاق عليه.

للاستفسار

• الهاتف: +966 57 336 7012
• واتساب: +966 57 336 7012